Politique de remboursement

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Droit de rétractation (clients UE)

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du dernier article de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, vous pouvez initier votre demande directement depuis votre espace client : Mon compte

Une fois votre demande de retour effectuée, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer l'article.

Conditions de retour

Pour être accepté, l'article retourné doit être :

  • Inutilisé et dans son état d'origine
  • Dans son emballage d'origine

Erreur de commande 

Si vous avez commandé un article ne correspondant pas à votre carburateur, contactez-nous à bigorre.carburateur@gmail.com avant tout retour. L'article doit être non monté et dans son emballage d'origine. Les frais de retour restent à votre charge. Nous procéderons à l'échange ou au remboursement dès réception et vérification de l'article.

Articles non retournables

Certains articles sont exclus du droit de retour :

  • Cartes-cadeaux
  • Pièces spécifiquement commandées ou fabriquées à la demande

Frais de retour

Les frais d'expédition de retour sont à votre charge. Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service avec suivi ou assurance. Nous ne pouvons garantir la réception d'un colis non suivi.

Adresse de retour : 11 Rue Eth Hailla, 65200 Cieutat, France

Remboursements

Une fois l'article reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du refus de votre remboursement. En cas d'approbation, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de quelques jours.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans ce délai, vérifiez votre compte bancaire, puis contactez votre banque ou l'émetteur de votre carte. Si le problème persiste, contactez-nous à : bigorre.carburateur@gmail.com

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés à la réception. Contactez-nous à bigorre.carburateur@gmail.com en joignant une photo du défaut.

Articles soldés

Seuls les articles à prix normal sont éligibles au remboursement. Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables, sauf défaut constaté à la réception.